WhatsApp несъмнено е най-използваното приложение в света за обмен на съобщения между потребители и групи потребители, представяйки се като голям пул от бъдещи клиенти за компаниите в крак с времето, които могат да се възползват от приложението за реклама, представете ексклузивни отстъпки, поръчайте и осигурете помощ. Именно за този голям потенциален Facebook компанията, която контролира WhatsApp, осигурява за всички собственици на фирми, магазини и като цяло ДДС номер (следователно и лекари, архитекти, инженери и т.н.) предоставя на разположение специална версия на приложението: WhatsApp Business .
В това ръководство ще ви покажем какво представлява WhatsApp Business, как работи и как да го изтеглите на нашия смартфон, така че винаги да поддържате връзка с всички наши клиенти.
Преди да продължите е важно да знаете, че това приложение също е безплатно, също като аналога, предназначен за частни потребители.
Какво е WhatsApp Business
WhatsApp Business работи точно като нормалния WhatsApp с разликата, че акаунтът предоставя всички информационни и комуникационни инструменти на компании, организации, магазини и компании.
Основната разлика между нормалното WhatsApp и Business приложението е в профилната карта: докато личната съдържа само име, статус и снимка, със специалното приложение за Business можем да покажем истинска визитна картичка, с цялата полезна информация за да бъдат разпознати и открити от клиентите: име, лого, снимка, описание, време за отваряне и затваряне, уебсайт, имейл адрес и т.н.
С приложението Business ще получим и функции за автоматичен отговор, така че винаги да можем да реагираме на нашите клиенти, свързани с чат или в група, дори когато отсъстваме, когато се свързваме за първи път или когато не можем да отговорим (като зададем статуса си активност директно в настройките).
Също така, за да използвате WhatsApp Business, е необходим телефонен номер за създаване на акаунта и ще трябва да се уверим, че той вече не е бил използван за нормален WhatsApp, в противен случай ще получим предупредително съобщение при създаването на акаунта.
Как да изтеглите WhatsApp Business
WhatsApp Business може да бъде изтеглен безплатно както за Android смартфони, така и за iPhone.
Както споменахме в предишната глава, ще трябва да конфигурираме новия акаунт, използвайки нов телефонен номер, който все още не е използван в WhatsApp, в противен случай няма да можем да продължим или ще трябва да се откажем от една от двете услуги (прехвърляйки целия акаунт, ако е необходимо).
За да използвате WhatsApp и Whatsapp Business заедно на смартфона, има няколко алтернативи:
- Използване на Dual SIM телефон : най-простият и непосредствен метод, като се има предвид, че почти всички съвременни смартфони сега имат два SIM слота.
- Активирайте бизнес акаунт, използвайки стационарен номер : много компании все още имат стационарен телефон и в сравнение с нормалния WhatsApp можем да използваме и стационарен номер (в момента на съобщението за потвърждение ще трябва да ни се обадите, вместо да получаваме SMS).
- Използвайте смартфон с разделяне на профила : много китайски смартфони като Xiaomi предлагат второ пространство на телефона, на което да инсталирате само корпоративните приложения, които никога няма да взаимодействат с лични приложения, но все пак предоставят известия и от двете среди.
Как да конфигурирате WhatsApp Business
За да конфигурирате акаунта на WhatsApp Business в новото инсталирано приложение, натиснете бутона с три точки в горния десен ъгъл, отворете Настройките и след това натиснете Настройки на активността .
От този екран можем да попълним менюто на профила и да напишем вашето име, описание, бизнес категория, работно време, уебсайт, имейл адрес, адрес на магазина (ако има такъв) и т.н. Стараем се да бъдем максимално прецизни, за да можем лесно да бъдем открити и разпознати от клиентите.
На същия екран можем да конфигурираме персонализирани автоматични отговори чрез натискане на менюто Away съобщение, Добре дошли съобщения и Бързи отговори .
От тези менюта можем да създадем автоматично съобщение за отговор, когато отсъстваме, приветствено съобщение за нови клиенти, които започват чат с нас и различни персонализирани бързи отговори, полезни за специални клиенти или да отговарят на началници или видни хора в различни от „обикновените“ клиенти. Единственото друго допълнително меню е статистика, където можем да проверим статистиката на дейността, която се извършва в приложението към нашите клиенти.
За всичко останало, WhatsApp Business е същото като нормалното WhatsApp: можем да изпращаме съобщения до отделни потребители, нека бъдем добавяни от лоялни потребители, да участваме в групи, да изпращаме същото съобщение до много хора, да провеждаме телефонни обаждания и видео разговори, да изпращаме файлове, снимки и документи от всякакъв вид и също така използвайте Whatsapp Web .
Заключения
Целта на Whatsapp Business е да предостави комуникационен инструмент за компании, който се различава от услугата, предлагана от нормалното приложение (предназначено за комуникация между хората): с това приложение ще можем да се възползваме от голяма комуникационна витрина за всяко образувание o организиране и предоставяне на следпродажбена помощ, подкрепа за дейности и услуги, а защо не и да направим специални промоции, „тайни“ отстъпки и като цяло да се възползвате от всички методи за добра реклама.За съжаление, WhatsApp Business може да се използва само по телефона и следователно не може да бъде споделян между членове, колеги или служители на компания, което прави приложението много по-ограничено от Telegram, което вместо това позволява споделени корпоративни акаунти.
Ако искаме да използваме Telegram за управление на комуникациите на нашата компания, ви каним да прочетете нашите ръководства Изтеглете Telegram за PC, Android и iPhone и Telegram: Cheats, тайни и скрити опции на най-пълното приложение за съобщения .
Ако вместо това искаме да станем експертни потребители на WhatsApp и WhatsApp Business, можем да продължим да четем в нашата статия Whatsapp: 30 трика и тайни на чата на Android и iPhone .
