Ако интернет не работи, вместо да се опитвате да презаредите сайта, който не се отваря с надеждата, че в един момент ситуацията ще се реши сама, по-добре е да проучите причината и да намерите правилното решение за решаване на проблема с интернет връзката .
Затова нека да видим как да разрешим интернет проблеми в случай на липса на връзка чрез поредица от прости и други по-малко известни начини, но еднакво в рамките на обсега на всеки.
Изброените по-долу методи за разделителна способност са валидни независимо дали се свързвате към интернет чрез LAN кабел, или чрез wifi, или с USB флашка.
1) Предварителни проверки
Първото нещо, което трябва да направите в този смисъл, е да проверите дали кабелите са свързани правилно, дали рутерът е включен и не сигнализира за аномалии (червени светлини или други) и че приемането на wifi сигнала е поне добро.
Въпреки че тази стъпка може да изглежда очевидна, всъщност е лесно мрежовите кабели да бъдат изключени или разхлабени, както за компютъра, така и за маршрутизатора или за Wi-Fi приемане по невнимание да бъдат деактивирани на лаптопите.
В Windows 10 отворете Настройки> Мрежа и Интернет> Wi-Fi, проверете наличните мрежи и кликнете върху Свързване върху името на разпознатата wifi мрежа.
Уверете се също, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е включен. (Обикновено светлината показва кога е включена.)
Уверете се, че самолетният режим на Windows 10 е изключен (в Настройки> Мрежа и Интернет> Режим на самолет ).
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Решения за проблеми с връзката с wifi и рутер
2) Проверете дали сайтът е онлайн
Втората основна стъпка, ако напразно се опитвате да получите достъп до определен уебсайт, е да проверите дали сайтът не е офлайн и че другите сайтове са функционални.
3) Генериране на отчета за състоянието на мрежата
Отчетът за безжичната мрежа е наистина полезен инструмент за Windows, за да разберете дали wifi мрежата е имала проблеми през последните 2 дни, подчертавайки всеки възможен проблем.
Този отчет може лесно да се чете от хората с известен опит или по друг начин може да бъде предаден и прочетен до поддръжката на клиента на връзката.
В полето за търсене на менюто Старт въведете cmd, след което щракнете с десния бутон върху командния ред и изберете Изпълни като администратор.
В командния ред въведете netsh wlan show wlanreport .
Файлът wlan-report-latest.html може да се отвори в уеб браузъра и да се запише в папката C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING команда
Едно от първите неща, които трябва да опитате, когато интернет връзката изглежда не работи правилно, е командата ping.
Отворете прозореца на командния ред от менюто " Старт " (както се вижда на стъпка 2), въведете ping google.com или ping navigaweb.net и изпратете, за да видите дали има отговор.
Тази команда изпраща няколко пакета до посочения адрес.
Уеб сървърът отговаря на всеки пакет, който получава; ако няма загуба на пакет и времето на всеки необходим пакет е доста ниско, тогава интернет връзката работи и проблемът е на ниво браузър.
Ако вместо това има загуба на пакети (с други думи, ако уеб сървърът не е отговорил на един или повече от изпратените пакети), това може да показва мрежов проблем.
Ако уебсайтът отнема твърде много време, за да отговори, мрежата работи, но е бавна.
Последният проблем може да бъде причинен от самия сайт (малко вероятно, ако един и същ проблем възникне на множество уебсайтове), от вашия доставчик на интернет услуги или от рутера.
Все още използвайки командата PING, можете да проверите дали шлюзът е достъпен .
Ако не е, ако всички връзки са правилни и ако рутерът не е прекъснат, трябва да се свържете с поддръжката на мрежовия доставчик.
Стартирайте командния ред като администратор (както се вижда в стъпка 2) и първо въведете командата ipconfig .
Потърсете IP адреса на шлюза по подразбиране и го запишете (например: 192.168.1.1)
Все още при подкана въведете ping и натиснете Enter (например ping 192.168.1.1) и натиснете Enter.
Ping не отговаря, обадете се на кол центъра.
5) Рестартирайте безжичния рутер и модема
Това е най-лесният метод, но понякога може да бъде много ефективен.
Модемът е устройството, което комуникира с доставчика на интернет услуги (Telecom, Fastweb, Infostrada и др.), Докато рутерът споделя връзката между всички компютри и други мрежови устройства в къщата.
В някои случаи модемите и рутерите са едно и също устройство.
Изключете захранващия кабел за рутера и модемния кабел от източника на захранване (и ако има батерия, извадете го).
След това изчакайте поне 30 секунди, преди да свържете отново модема / рутера и да го включите.
Ако това са две различни устройства, първо свържете модема, след това, когато светлините престанат да мигат, отново свържете рутера.
След рестартиране на рутера, също така се уверете, че има зелени светлини.
Ако видите постоянна светлина на рутера, обикновено оранжева, това означава, че има проблем вътре в мрежата.
Ако оранжевата светлина се появи на модема, всичко, което можете да направите, е да се обадите на центъра за обаждания на доставчика на мрежата и да посочите ситуацията, която зависи от тях.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Червена светлина на модема (без интернет): какво да направите, преди да се обадите за помощ
Също така се опитайте да нулирате рутера до фабричните настройки.
За да проверите дали проблемът наистина е с рутера или не, можете да свържете компютъра чрез Ethernet кабел директно към модема.
Ако връзката сега функционира правилно, може да се наложи рутера да бъде променен или да е лошо конфигуриран.
Вижте как да конфигурирате вашия безжичен рутер, като се уверите, че вашата мрежа е активна в настройките.
6) Извършете диагностика на мрежата на Windows 7, 8 и Windows 10
Автоматичното разрешаване на мрежовите проблеми в Windows 7 не трябва да се подценява, защото подчертава с известна яснота, където се крие възможният проблем.
Отидете на Старт -> Контролен панел -> Мрежа и Интернет -> Център за мрежи и споделяне, щракнете върху " Промяна на настройките на адаптера ", щракнете с десния бутон върху активната мрежова карта, било то LAN или wifi мрежа и щракнете върху на " Изпълнете диагнозата ".
Инструментът Windows ще сканира мрежовите компоненти и ще се опита автоматично да разреши всички конфигурационни грешки на компютъра.
Ако проблемът зависи от вашия доставчик на интернет връзка, тогава той може да даде полезна информация в случай, че отидете да се обадите на кол центъра, тъй като " DNS сървърът не е достъпен " или " маршрутизаторът не е достъпен ".
В Windows 10 има инструмент за диагностика и възстановяване на автоматично свързване.
Това можете да намерите от менюто " Старт " -> Настройки> Мрежа и Интернет, от дясната страна на екрана " Състояние на мрежата ".
В Windows 10 можете също да направите нулиране на мрежовата карта от същия екран, като щракнете върху Reset връзка .
7) Пълно възстановяване на мрежата
Стъпките за ръчно възстановяване на мрежата са следните:
Нулирайте TCP / IP стека
Пуснете IP адреса
Обновете IP адреса
Нулиране на кеш паметта на DNS клиент
Тези мрежови команди трябва да се изпълняват в прозореца на командния ред като администратор (виж точка 2), като натискате Enter след всяка.
След това въведете командите в тази последователност:
нулиране Winsock нулиране -
netsh int ip reset -
- ipconfig / съобщение
- ipconfig / подновяване
- ipconfig / flushdns
След това рестартирайте компютъра си.
Тази методология беше обяснена в ръководство за това как да се реши проблемът с ограничената или липсваща свързаност и грешките на сокети, LSP и TCP / IP стек.
почти всички операции на тази статия могат да бъдат извършени бързо благодарение на безплатен инструмент за компютър с Windows, наречен NetAdapter Repair .
Тази програма има бутони за извършване на следните операции:
- PING на IP адреси и DNS сървъри
- промяна на Mac адреса на системата.
- WinSock и TCP / IP ремонт
- Нулирайте VPN и прокси настройките
- ремонт на защитната стена на Windows
- Освободете и подновете DHCP адреса
- Изтрийте файла Hosts
- Изчистване на статичните IP настройки (активирайте DHCP)
- Промяна на DNS с помощта на Google
- Flush DNS кеш
- Изчистване на таблицата Маршрут / ARP
- Презаредете и пуснете NetBios
- Активиране на LAN карти
- Активиране на безжични карти
- Нулирайте опциите за интернет, сигурност и поверителност
- Задайте мрежовите услуги по подразбиране на Windows.
8) Нулиране на мрежовия драйвер
Ако сте инсталирали драйвер на мрежовия адаптер или актуализация за него (или актуализация на Windows 10), може да е полезно да върнете драйвера до по-ранна версия.
В полето за търсене на Start meu въведете Диспечер на устройства, след това изберете Мрежови адаптери > име на мрежовата карта.
Натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) на мрежовата карта, след което изберете Свойства.
В Properties, изберете раздела Driver и натиснете бутона за връщане на драйвера .
Рестартирайте компютъра си.
Можете също да опитате да инсталирате драйвера на мрежовата карта .
За да направите това, следвайки описаната по-горе процедура, в Properties> Drivers натиснете Uninstall device и рестартирайте компютъра.
9) Проверка на вируса
Ако интернет работи на всички домашни компютри, докато няма връзка към един, проблемът със сигурност е софтуерен.
Може да бъде причинено от вирус или някакъв вид злонамерен софтуер или с браузъра.
Направете сканиране на вируси на вашия компютър, опитайте да инсталирате друг браузър, различен от текущия.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Премахнете вирусите от Chrome и Firefox, когато бавно или с твърде много реклама
10) Временно деактивирайте защитната стена
Деинсталирайте или деактивирайте всички програми за защитна стена (всеки антивирусен пакет също има защитна стена), които могат да бъдат лошо конфигурирани.
Освен това можете да деактивирате временно защитната стена на Windows от командния ред, стартиран като администратор (винаги вижте точка 2), като използвате командата:
netsh advfirewall изключва състоянието на всички профили
За да го активирате отново, въведете:
netsh advfirewall включи всички профили състоянието
11) Прокси проверка
След това също проверете дали прокси не е зададен на Edge или Firefox и дали файлът с хостове е чист.
За да проверите прокси сървъра, отидете на опции IE, в раздела Мрежови връзки> Настройки на LAN .
За да проверите дали хост файлът е чист, отворете хост файла с бележника, като посочите папката C: \ Windows \ System32 \ драйвери \ и т.н. (за да го отворите, се нуждаете от администраторски права).
Изтрийте всички редове, които не започват с # и запазете.
Обяснение на този файл е в ръководството за това как да редактирате хост файла.
12) Проблеми с DNS
При опит за достъп до Google.com компютърът се свързва с DNS сървър и пита за IP на адреса на Google.com.
DNS сървърите са назначени от мрежовия доставчик и понякога могат да възникнат проблеми.
След това опитайте да промените DNS по подразбиране, като използвате например Google DNS.
В друга статия Как да разрешите дали има грешка: „DNS сървърът не реагира“.
13) Свържете се с кол центъра
И накрая, ако нищо не работи, остава само да се свържете с кол центъра на мрежовия оператор.
В друга статия има всички подробности как да поискате TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb оператор.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Не мога да се свържа с интернет; ръководство за коригиране на мрежови и навигационни грешки
Затова нека да видим как да разрешим интернет проблеми в случай на липса на връзка чрез поредица от прости и други по-малко известни начини, но еднакво в рамките на обсега на всеки.
Изброените по-долу методи за разделителна способност са валидни независимо дали се свързвате към интернет чрез LAN кабел, или чрез wifi, или с USB флашка.
1) Предварителни проверки
Първото нещо, което трябва да направите в този смисъл, е да проверите дали кабелите са свързани правилно, дали рутерът е включен и не сигнализира за аномалии (червени светлини или други) и че приемането на wifi сигнала е поне добро.
Въпреки че тази стъпка може да изглежда очевидна, всъщност е лесно мрежовите кабели да бъдат изключени или разхлабени, както за компютъра, така и за маршрутизатора или за Wi-Fi приемане по невнимание да бъдат деактивирани на лаптопите.
В Windows 10 отворете Настройки> Мрежа и Интернет> Wi-Fi, проверете наличните мрежи и кликнете върху Свързване върху името на разпознатата wifi мрежа.
Уверете се също, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е включен. (Обикновено светлината показва кога е включена.)
Уверете се, че самолетният режим на Windows 10 е изключен (в Настройки> Мрежа и Интернет> Режим на самолет ).
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Решения за проблеми с връзката с wifi и рутер
2) Проверете дали сайтът е онлайн
Втората основна стъпка, ако напразно се опитвате да получите достъп до определен уебсайт, е да проверите дали сайтът не е офлайн и че другите сайтове са функционални.
3) Генериране на отчета за състоянието на мрежата
Отчетът за безжичната мрежа е наистина полезен инструмент за Windows, за да разберете дали wifi мрежата е имала проблеми през последните 2 дни, подчертавайки всеки възможен проблем.
Този отчет може лесно да се чете от хората с известен опит или по друг начин може да бъде предаден и прочетен до поддръжката на клиента на връзката.
В полето за търсене на менюто Старт въведете cmd, след което щракнете с десния бутон върху командния ред и изберете Изпълни като администратор.
В командния ред въведете netsh wlan show wlanreport .
Файлът wlan-report-latest.html може да се отвори в уеб браузъра и да се запише в папката C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING команда
Едно от първите неща, които трябва да опитате, когато интернет връзката изглежда не работи правилно, е командата ping.
Отворете прозореца на командния ред от менюто " Старт " (както се вижда на стъпка 2), въведете ping google.com или ping navigaweb.net и изпратете, за да видите дали има отговор.
Тази команда изпраща няколко пакета до посочения адрес.
Уеб сървърът отговаря на всеки пакет, който получава; ако няма загуба на пакет и времето на всеки необходим пакет е доста ниско, тогава интернет връзката работи и проблемът е на ниво браузър.
Ако вместо това има загуба на пакети (с други думи, ако уеб сървърът не е отговорил на един или повече от изпратените пакети), това може да показва мрежов проблем.
Ако уебсайтът отнема твърде много време, за да отговори, мрежата работи, но е бавна.
Последният проблем може да бъде причинен от самия сайт (малко вероятно, ако един и същ проблем възникне на множество уебсайтове), от вашия доставчик на интернет услуги или от рутера.
Все още използвайки командата PING, можете да проверите дали шлюзът е достъпен .
Ако не е, ако всички връзки са правилни и ако рутерът не е прекъснат, трябва да се свържете с поддръжката на мрежовия доставчик.
Стартирайте командния ред като администратор (както се вижда в стъпка 2) и първо въведете командата ipconfig .
Потърсете IP адреса на шлюза по подразбиране и го запишете (например: 192.168.1.1)
Все още при подкана въведете ping и натиснете Enter (например ping 192.168.1.1) и натиснете Enter.
Ping не отговаря, обадете се на кол центъра.
5) Рестартирайте безжичния рутер и модема
Това е най-лесният метод, но понякога може да бъде много ефективен.
Модемът е устройството, което комуникира с доставчика на интернет услуги (Telecom, Fastweb, Infostrada и др.), Докато рутерът споделя връзката между всички компютри и други мрежови устройства в къщата.
В някои случаи модемите и рутерите са едно и също устройство.
Изключете захранващия кабел за рутера и модемния кабел от източника на захранване (и ако има батерия, извадете го).
След това изчакайте поне 30 секунди, преди да свържете отново модема / рутера и да го включите.
Ако това са две различни устройства, първо свържете модема, след това, когато светлините престанат да мигат, отново свържете рутера.
След рестартиране на рутера, също така се уверете, че има зелени светлини.
Ако видите постоянна светлина на рутера, обикновено оранжева, това означава, че има проблем вътре в мрежата.
Ако оранжевата светлина се появи на модема, всичко, което можете да направите, е да се обадите на центъра за обаждания на доставчика на мрежата и да посочите ситуацията, която зависи от тях.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Червена светлина на модема (без интернет): какво да направите, преди да се обадите за помощ
Също така се опитайте да нулирате рутера до фабричните настройки.
За да проверите дали проблемът наистина е с рутера или не, можете да свържете компютъра чрез Ethernet кабел директно към модема.
Ако връзката сега функционира правилно, може да се наложи рутера да бъде променен или да е лошо конфигуриран.
Вижте как да конфигурирате вашия безжичен рутер, като се уверите, че вашата мрежа е активна в настройките.
6) Извършете диагностика на мрежата на Windows 7, 8 и Windows 10
Автоматичното разрешаване на мрежовите проблеми в Windows 7 не трябва да се подценява, защото подчертава с известна яснота, където се крие възможният проблем.
Отидете на Старт -> Контролен панел -> Мрежа и Интернет -> Център за мрежи и споделяне, щракнете върху " Промяна на настройките на адаптера ", щракнете с десния бутон върху активната мрежова карта, било то LAN или wifi мрежа и щракнете върху на " Изпълнете диагнозата ".
Инструментът Windows ще сканира мрежовите компоненти и ще се опита автоматично да разреши всички конфигурационни грешки на компютъра.
Ако проблемът зависи от вашия доставчик на интернет връзка, тогава той може да даде полезна информация в случай, че отидете да се обадите на кол центъра, тъй като " DNS сървърът не е достъпен " или " маршрутизаторът не е достъпен ".
В Windows 10 има инструмент за диагностика и възстановяване на автоматично свързване.
Това можете да намерите от менюто " Старт " -> Настройки> Мрежа и Интернет, от дясната страна на екрана " Състояние на мрежата ".
В Windows 10 можете също да направите нулиране на мрежовата карта от същия екран, като щракнете върху Reset връзка .
7) Пълно възстановяване на мрежата
Стъпките за ръчно възстановяване на мрежата са следните:
Нулирайте TCP / IP стека
Пуснете IP адреса
Обновете IP адреса
Нулиране на кеш паметта на DNS клиент
Тези мрежови команди трябва да се изпълняват в прозореца на командния ред като администратор (виж точка 2), като натискате Enter след всяка.
След това въведете командите в тази последователност:
нулиране Winsock нулиране -
netsh int ip reset -
- ipconfig / съобщение
- ipconfig / подновяване
- ipconfig / flushdns
След това рестартирайте компютъра си.
Тази методология беше обяснена в ръководство за това как да се реши проблемът с ограничената или липсваща свързаност и грешките на сокети, LSP и TCP / IP стек.
почти всички операции на тази статия могат да бъдат извършени бързо благодарение на безплатен инструмент за компютър с Windows, наречен NetAdapter Repair .
Тази програма има бутони за извършване на следните операции:
- PING на IP адреси и DNS сървъри
- промяна на Mac адреса на системата.
- WinSock и TCP / IP ремонт
- Нулирайте VPN и прокси настройките
- ремонт на защитната стена на Windows
- Освободете и подновете DHCP адреса
- Изтрийте файла Hosts
- Изчистване на статичните IP настройки (активирайте DHCP)
- Промяна на DNS с помощта на Google
- Flush DNS кеш
- Изчистване на таблицата Маршрут / ARP
- Презаредете и пуснете NetBios
- Активиране на LAN карти
- Активиране на безжични карти
- Нулирайте опциите за интернет, сигурност и поверителност
- Задайте мрежовите услуги по подразбиране на Windows.
8) Нулиране на мрежовия драйвер
Ако сте инсталирали драйвер на мрежовия адаптер или актуализация за него (или актуализация на Windows 10), може да е полезно да върнете драйвера до по-ранна версия.
В полето за търсене на Start meu въведете Диспечер на устройства, след това изберете Мрежови адаптери > име на мрежовата карта.
Натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) на мрежовата карта, след което изберете Свойства.
В Properties, изберете раздела Driver и натиснете бутона за връщане на драйвера .
Рестартирайте компютъра си.
Можете също да опитате да инсталирате драйвера на мрежовата карта .
За да направите това, следвайки описаната по-горе процедура, в Properties> Drivers натиснете Uninstall device и рестартирайте компютъра.
9) Проверка на вируса
Ако интернет работи на всички домашни компютри, докато няма връзка към един, проблемът със сигурност е софтуерен.
Може да бъде причинено от вирус или някакъв вид злонамерен софтуер или с браузъра.
Направете сканиране на вируси на вашия компютър, опитайте да инсталирате друг браузър, различен от текущия.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Премахнете вирусите от Chrome и Firefox, когато бавно или с твърде много реклама
10) Временно деактивирайте защитната стена
Деинсталирайте или деактивирайте всички програми за защитна стена (всеки антивирусен пакет също има защитна стена), които могат да бъдат лошо конфигурирани.
Освен това можете да деактивирате временно защитната стена на Windows от командния ред, стартиран като администратор (винаги вижте точка 2), като използвате командата:
netsh advfirewall изключва състоянието на всички профили
За да го активирате отново, въведете:
netsh advfirewall включи всички профили състоянието
11) Прокси проверка
След това също проверете дали прокси не е зададен на Edge или Firefox и дали файлът с хостове е чист.
За да проверите прокси сървъра, отидете на опции IE, в раздела Мрежови връзки> Настройки на LAN .
За да проверите дали хост файлът е чист, отворете хост файла с бележника, като посочите папката C: \ Windows \ System32 \ драйвери \ и т.н. (за да го отворите, се нуждаете от администраторски права).
Изтрийте всички редове, които не започват с # и запазете.
Обяснение на този файл е в ръководството за това как да редактирате хост файла.
12) Проблеми с DNS
При опит за достъп до Google.com компютърът се свързва с DNS сървър и пита за IP на адреса на Google.com.
DNS сървърите са назначени от мрежовия доставчик и понякога могат да възникнат проблеми.
След това опитайте да промените DNS по подразбиране, като използвате например Google DNS.
В друга статия Как да разрешите дали има грешка: „DNS сървърът не реагира“.
13) Свържете се с кол центъра
И накрая, ако нищо не работи, остава само да се свържете с кол центъра на мрежовия оператор.
В друга статия има всички подробности как да поискате TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb оператор.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Не мога да се свържа с интернет; ръководство за коригиране на мрежови и навигационни грешки
