Колко пъти ще сте прекарали цял следобед в очакване на интернет линията да се върне към нормална работа "> Ако компютърът не се свърже към интернет, възстановете мрежата и уеб сърфирането 1) Тествайте достъпа до Интернет от друго устройство
Не се казва, че проблемът с връзката с Интернет се дължи на линията или модема, грешката може да е PC или устройството, което използваме.
За да получим окончателен отговор на тази дилема, нека се опитаме да сърфираме в Интернет от друго устройство в същата мрежа (още по-добре, ако е свързано със същия метод, т.е. WiFi или кабел).
По този начин можем веднага да "филтрираме" проблемите, генерирани от компютъра, от проблемите, генерирани от интернет линия и / или от използвания модем.
Ако проблемът е в компютъра, препоръчваме да прочетете ръководството тук -> Ако компютърът не се свърже към интернет, възстановете мрежата и уеб сърфирането.
2) Свържете преносим компютър към модема чрез Ethernet кабел
Ако имаме преносим компютър или друго преносимо устройство, оборудвано с Ethernet порт, можем да го използваме, за да изключим проблеми с WiFi връзката (най-използваната за свързване към Интернет).
Вмъкваме Ethernet кабела между устройството и модема, след което отваряме всеки уеб браузър, за да тестваме навигацията (препоръчвам да отворите страници на Speedtest като Fast.com, за да видите веднага как върви линията).
Ако устройството, свързано чрез Ethernet, сърфира, това означава, че проблемът се крие в безжичната връзка WiFi.
Можем да опитаме да разрешим този проблем, като прочетем ръководството, достъпно тук -> Решения за проблеми с връзката с wifi и рутер .
3) Рестартирайте модема
Ако никое устройство не сърфира и / или модемът има мигаща червена (или изключена) светлина в интернет или DSL глас, нещо не е наред с линията или конфигурациите на модема.
Първият драстичен метод, който се прилага, е рестартиране на модема: по този начин ще позволим на вътрешните компоненти да търсят и да се приведат в съответствие с DSLAM в контролния блок, като по този начин ще получим нови навигационни параметри.
Намерете бутона за включване / изключване отзад или отдолу на модема или просто извадете щепсела на захранването за поне 10 секунди, рестартирайте рестартирането, като отново доставяте електричество.
Този метод е много решаващ, по-специално ако проблемът се отнася само до прегряването на модема или интензивното му използване (много файлове, изтеглени едновременно на модем, оборудван с не бърз процесор, могат да доведат до загуба на оператора и следователно интернет сигнал).
4) Промяна на DNS
Опитали ли сте всички устройства и рестартирахте модема, но не сърфирате?
Може би модемът е в състояние да се приведе в съответствие с телефонната станция, но не комуникира правилно със DNS сървърите, които са от съществено значение за получаване на уеб адреси и за навигация без проблеми.
DNS може да е проблемът да не се свържете с интернет, дори ако светлината на интернет модема е включена.
Можем да проверим дали проблемът е DNS, като въведем чистия IP адрес на Google във всеки уеб браузър, свързан с модема, който нарушава, а именно:
216.58.218.131
Ако страницата на Google отговори, проблемът със сигурност е DNS.
Можете да промените наложените от оператора на телефония и да зададете по-бърз DNS, като Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Ако не знаем как да променим DNS, всичко, което трябва да направим, е да прочетем ръководството, достъпно тук -> Как бързо да променим DNS на PC, Mac и рутер .
4) Нулирайте модема
Всички препоръчани досега методи не са решили проблема?
Може би нещо е скочило в настройките на модема, което ви пречи да сърфирате дори след рестартиране или промяна на DNS.
В този случай остава само да нулирате модема, за да го върнете към първоначалните настройки, сякаш току-що е излязъл от кутията.
За целта можем да използваме бутона RESET от задната страна на модема (това е вътрешен бутон, който може да се активира чрез клечка за зъби или игла), като го държим натиснат (с включен модем) за най-малко 15-20 секунди, докато всички светлини на модема включване или изключване.
След като бутонът на модема бъде освободен, той ще трябва да бъде конфигуриран отново с интернет параметрите на избрания оператор, в допълнение ще трябва отново да въведем паролата и името на WiFi мрежата.
Ако не знаем как да нулираме модем, можем да прочетем ръководството, налично тук -> Рестартирайте рутера или нулирайте от компютъра .
5) Опитайте друг модем и нови кабели (ако е възможно)
Ако дори и нулирането на модема не е решило проблема с връзката, преди да се свържем с помощта, се опитваме да свържем друг модем и / или да променим телефонния кабел (и всички ADSL филтри), така че да можем да изключим хардуерни проблеми (модем тя винаги ще бъде счупена, дори и линията да работи перфектно).
Нямаме модем или нови кабели, с които да тестваме?
Модемите вече са достъпни на много ниски цени в Amazon и е възможно да попитате няколко приятели или роднини дали имат допълнителен модем за тестване.
6) Свържете се с поддръжката
След като сте ги изпробвали, е време да се свържете с поддръжката, ако дори промяна на модема не ви позволи да възстановите интернет връзката си.
Можем да намерим цялата помощ, която ви е необходима, като използвате ръководството, достъпно тук -> Как да поискате помощ от телефонни оператори
