Ако Amazon има такъв успех като онлайн магазин, това е не само защото продава всичко, защото не плащате за доставката и защото цените за много неща са по-ниски от нормалните търговски центрове, но преди всичко за гаранцията, която дава на потребителя, Междувременно, като всички магазини, Amazon има право на отказ в рамките на 14 календарни дни.
Можете да изпратите обратно закупен продукт, не само ако е дефектен, но и ако не ви харесва или ако е имало замисъл.
В допълнение, за много продукти с някои изключения Amazon удължава този период на изтегляне до 30 дни, като по този начин предоставя по-голям запас от други, за да върне продукта обратно.
В допълнение към това, ако някои магазини, когато върнете продукт, те ви правят само ваучер, Amazon връща парите в пълен размер, което би трябвало да е нормално.
Добавената стойност на услугата за продажби на Amazon се крие в гаранцията на продукта .
Например, ако закупя смартфон в нормален магазин и той се счупи след 6 месеца, не можете да го върнете в магазина, за да поискате парите обратно, а вместо това трябва да го занесете в сервизния център на производителя за съдействие.
Това може да стане в рамките на 2 години след закупуването, но може да го предоставите на услугата не е толкова просто.
Междувременно, в зависимост от марката, може да се окаже, че няма дори нито един в града или че има, или че е много далеч от дома.
И ако марката беше полуизвестна или китайска, нещата стават още по-сложни.
Освен това може да се окаже, че смартфонът ни е доставен кой знае къде за ремонт и че ще трябва да го откажем за няколко дни, ако не и седмици.
Amazon, от друга страна, има собствена гаранция и ако купеният преди година дори мобилен телефон се счупи сам по себе си или има проблеми (не причинени от нас), можем да поискаме от Amazon да замени или възстанови общата платена сума .
На практика можете да поискате всички изразходвани пари да бъдат върнати.
За да се възползвате от гаранцията на Amazon, важно е продуктът да се продава директно на Amazon, а не от свързани магазини, които може да имат различни условия.
За да възстановите изразходваната сума обаче е необходимо да върнете повредената вещ .
Първо, струва си да се свържете с обслужването на клиенти по телефон или дори чрез чат.
След като посочите проблема, можете да изберете да промените обекта (само ако той все още се продава от Amazon) или да поискате възстановяване на парите.
След това операторът ще изпрати имейл с всички инструкции за връщане на продукта и етикетите, които да бъдат поставени в пакета за връщане.
Очевидно пакетът трябва да бъде опакован по такъв начин, че да обезопаси обекта, особено ако е телефон или нещо деликатно.
Не е съществено, въпреки че би било по-добре да имате оригиналната кутия на статията.
След това пратката, която трябва да бъде върната, може да бъде отнесена до най-близкия пощенски офис за доставка или куриер може да бъде поискана от клиентите на Amazon, дори ако в този случай не може да се определи точното време.
Транспортните разходи ще бъдат възстановени от Amazon и следователно са безплатни.
След като пакетът се върне в Amazon, парите ще бъдат върнати на клиента, както е уговорено с поддръжката на клиента, с подарък сертификат или кредит с кредитна карта.
За всички условия за връщане и гаранция оставям тук най-полезните връзки към официалните страници:
- Връщане на артикули
- Гаранция на Amazon
- право на отказ
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Какво да направите, ако даден пакет е загубен и не пристигне
