Сред многото налични оператори сме избрали да сключим абонамент с Fastweb, една от компаниите, които предлагат фибри на почти цялата национална територия благодарение на собствените кабели и тези, които са наети „на съществуващата инфраструктура в района (истинската мрежа Fastweb и propria присъства в много големи градове и провинциални столици). Ако сме подписали договор за активиране на линия Fastweb у дома или за получаване на нова SIM карта, в това ръководство ще ви покажем как да проверите активирането на Fastweb както за ADSL, така и за оптични връзки (FTTC или FTTH), с възможността да проверите също състоянието на SIM пратката и тяхното активиране. Единственото изискване е да възстановим данните за достъп до нашата сметка или да въведете данъчния код при поискване.
Как да проверите активирането на Fastweb
За да проверим състоянието на активиране на Fastweb, можем да следваме различни пътища, всички полезни, за да разберем в каква фаза на активиране сме пристигнали, особено след няколко дни, в които не получаваме никаква комуникация или SMS.Проверете активирането на Fastweb от компютър
Ако сме подписали договор за получаване на оптично влакно / ADSL с Fastweb home или сме се регистрирали за SIM абонамент, всичко, което трябва да направим, е да включим компютъра и да посетим следната уеб страница с всеки браузър (Google Chrome също е добре) -> Проверете активирането на Fastweb.
За достъп до тази страница ще трябва да въведем данъчния код или ДДС номера, който използвахме при регистрацията на офертата, на всеки канал (кол център, физически магазин или онлайн). Проверката за активиране ще бъде налична в рамките на 72 часа след регистрацията, но обикновено са достатъчни няколко часа, за да се активира този екран.
Вмъкнахме фискалния код или номера на ДДС, натискаме проверката CAPTCHA с написано Аз не съм робот (в някои случаи трябва да кликнете върху изображенията, за да потвърдим, че не сме роботи) и натискаме бутона Verify .
След няколко секунди ще бъдем пренасочени към екрана, който показва стъпка по стъпка напредъка на практиката за активиране на абонамента за Fastweb.
Ако сме избрали да се активира само услугата Fiber или ADSL, ще видим прогнозната дата на активиране на услугата, различните стъпки, които да следвате, за да активирате услугата на нов номер или да превключите от друг оператор и накрая индикацията за доставката на модема Fastweb, прелюдиране при окончателно активиране.
Всяка стъпка от процедурата показва датата, на която е достигната конкретна стъпка, така че да се разбере колко време остава още за активиране (за съжаление показаната дата е чисто показателна, но обикновено това е период между 10 и 30 дни).
Ако сме активирали абонамент за Fastweb SIM, екранът ще бъде малко по-различен.
На екрана, който се показва, ще видим потвърждението на събирането на данни и ще потвърдим доставката на SIM картата (думата при доставка обаче не показва никакъв код за проследяване). След като получим SIM картата, ще трябва да я активираме, така че тя да започне незабавно да работи: ако сте направили преносимост от друг телефонен номер, ще ви бъде присвоен временен номер в очакване за връщане на стария.
С новите карти времената са сравнително кратки (общо 7-10 дни), но ако поискаме преносимост, времената могат да бъдат удължени до 15-20 дни; това обяснява защо не се въвежда дата за завършване на активирането така или иначе.
Ако сме избрали услугата Fiber / ADSL и SIM картата, можем да контролираме и двете процедури за активиране, като използвате селектора в горната част на екрана.
В края на активирането тези екрани вече няма да са достъпни: за да проверим акаунта си, ще трябва да използваме екрана за лично влизане.
Проверете активирането на Fastweb от смартфон или таблет
За да проверим активирането на Fastweb, можем също да използваме безплатното приложение MyFastweb, достъпно безплатно за Android и iOS.След като конкретното приложение за нашето устройство бъде изтеглено, отворете го и въведете потребителското име и паролата, предоставени от Fastweb по време на активиране.
Ние вмъкваме нашите данни за достъп в полето Потребителско име и Парола и след това кликваме върху Вход .
Тази информация ще бъде предоставена чрез SMS на мобилния номер, който посочихме при регистрацията. Не сме получили никакви SMS ">
Ако от друга страна сме активирали SIM карта за офертата Fastweb, ще видим всички стъпки за този тип активиране, от доставка до преносимост на оператора (ако е необходимо).
Що се отнася до уеб версията, ние можем да контролираме няколко активации в случай на съвместни абонаменти (като Fiber и SIM заедно): просто използвайте селектора в горната част на приложението.
Тези екрани ще изчезнат от приложението веднага щом всички стъпки са завършени, показвайки класическия екран на приложението за управление на услугите и за проверка на данните за потреблението на SIM или SIM (ако присъстват в нашия договор).
Свържете се с поддръжката на Fastweb
Имаме проблем с активирането на линията или SIM "> Twitter или Facebook.
В Twitter просто изпратете директно съобщение (икона на плика), в което обяснявате всички проблеми, възникнали по време на фазата на активиране, а също така въведете номера на клиента, име, фамилия и данъчен код.
Вместо това във Facebook ще трябва да натиснем бутона Get Assistance, за да започнем дискусията с бота Fastweb, който е в състояние да реши най-често срещаните проблеми; ако отговорите, предоставени от бота, не ни удовлетворяват, изрично искаме да поговорим с първия наличен човешки оператор (може да отнеме известно време, затова ви съветваме да се свържете с помощта на Twitter, ако бързаме).
Ако от друга страна искаме да се свържем директно с поддръжката, отворим страницата за поддръжка на MyFastweb, ние избираме най-подходящата тема сред наличните.
За да инициирате искане за изтегляне, натиснете в горната част на " Искате ли да говорите с нас"> Ръководство за достъп до модема Fastweb (Fastgate) .
Ако имаме Technicolor рутер, как да конфигурираме модема на рутер Fastweb .
Трябва ли да получим линия с публичен IP и с портовете, достъпни отвън? В този случай просто прочетете стъпките, описани в нашата статия Как да поискате безплатен публичен IP от Fastweb .
