Изведнъж нашата интернет линия спря да работи, като ни попречи да продължим работата си или да блокира гледането на филма или телевизионния сериал, на които се наслаждавахме на поточно предаване. Много пъти разбирането къде е проблемът може да се окаже трудна задача, особено ако модемът, който използваме за установяване на връзката, прекъсне. Дори ако съвременните модеми / рутери са достатъчно здрави, за да се справят с най-различни ситуации, прекъсване, бурна буря или други външни фактори (не на последно място непрекъснато изтегляне и качване) може да е достатъчно, за да повреди логическата платка, съдържаща се в модема.
В това ръководство ще ви покажем как да забележите, че използваният модем е разбит от някои сигнали (някои лесни за разбиране, други по-лесни) и в случай какво да направите, за да го разрешите .
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Решете проблеми с интернет и мрежова връзка на вашия компютър
1) Проверете LED светлините
Модемът може веднага да ни предостави информация за връзката и нейното здраве чрез LED индикаторните лампички, присъстващи отпред или отгоре на същата. Светлините се променят според модела, но все пак можете да намерите индикации, като проверите тези 3 елемента:- Индикатор за захранване : показва, че модемът е правилно включен и получава електричество; тази светлина трябва да е стабилна и да не мига.
- Индикатор за връзка (ADSL, VDSL или Fibra) : показва, че има ефективна връзка между модема и телефонната централа (в жаргон, наречен оператор); тази светлина трябва да бъде фиксирана, в противен случай има проблем между модема и управляващото устройство (телефонен кабел или кабел с кабел, телефонен контакт, шкаф и т.н.).
- Линия на линия (Интернет) : тази светлина (не винаги присъства) показва, че сме в състояние да се свържем правилно с Интернет; тя също трябва да бъде фиксирана.
За да се избегне объркване в съвременните модеми, той се комбинира с връзката, превръщайки се в единична LED светлина за интернет връзка. Тази концепция обаче е погрешна, тъй като може да бъде важна, но не и да сърфирате в Интернет, рискувайки да не разберете добре какво не е наред с модема.
Ако трябва да изберем нов модем, тогава изберете този, който има светлина за връзката и светлина за интернет, за да разберем веднага къде е проблемът.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО: LED червен модем (без интернет): какво да направите, преди да се обадите за помощ
2) Проверете свързващия кабел
След проверка на светлината на модема проблемът е носителят ">Опитваме се да премахнем кабела и да го поставим отново, като също така премахваме всички ADSL филтри и директно свързваме кабела; ако използвате VDSL връзки, филтърът е напълно безполезен, така че можем да го премахнем без проблеми.
Ако модемът не сърфира или все още има проблеми, можем да опитаме да купим нов телефонен кабел RJ11 (6 евро) или нов ADSL филтър (3 евро), ако все още използваме тази технология за връзка.
Не знаем разликата между ADSL, VDSL и оптични влакна?
Съветваме ви да задълбочите тези термини в нашето подробно ръководство, представено тук -> VDSL, FTTC и FTTH влакно: кои разлики и кое е по-добро?
3) Проверете параметрите на DNS
Превозвачът присъства, но устройствата не сърфират или интернет светлината е изключена?
В този случай проблемът не се отнася до телефонната централа и връзката на нашия модем, но би могъл да засегне мрежовата инфраструктура на нашия оператор (проблеми на разпределителните линии или на гръбначните кости). В този случай можем да направим малко, освен да докладваме проблема за телефонна поддръжка; в краен случай обаче можем да променим DNS сървърите, една от инфраструктурите, използвани за правилното сърфиране в Интернет.
За да промените DNS на компютър, моля, прочетете нашето специално ръководство -> Ако DNS не отговори, как да го разрешите .
Ако вместо това искахме да променим DNS на нашите смартфони или таблети, ви препоръчваме да прочетете ръководството тук -> Как да промените DNS на Android и iPhone .
4) Проверете Ethernet или безжична връзка
Интернет работи правилно на друго устройство в мрежата ">Ако другите портове са заети и не знаем как да свържем устройството, винаги можем да увеличим броя портове, като използваме работещ LAN порт и свързваме Ethernet превключвател (18 евро).
Ако устройството е свързано чрез безжична връзка, трябва да влезем в конфигурационния панел на модема, да отидем в менюто Wireless и да променим канала за предаване на честотата 2.4 GHz.
Избираме един от най-слабо пренаселените безжични канали, така че можем да сведем до минимум смущения в близките мрежи и други безжични устройства. Ако нашият модем има 5 GHz безжична връзка, дойде време да го конфигурирате и да го използвате на устройства, които имат двоен Wi-Fi модул, така че можете да сърфирате в Интернет, използвайки по-бърза и по-малко податлива на смущения мрежа.
За да научите повече за разликите между двата типа мрежа, ви препоръчваме да прочетете нашето специално ръководство -> Разлики между 2.4 GHz и 5 GHz Wi-Fi мрежи; което е по-добре "> Най-добрите WiFi рутери за свързване на домашните ви безжични устройства .
