Както всяка покупка, дори тази на приложения и игри в онлайн магазин (като говорим за Google Play за Android и iTunes за iPhone и iPad) е защитена с правото на отказ, дори и по друг начин. Така че, ако купите приложение, но след като го опитате, се окаже, че то не е необходимо, че е било грешка или че не е това, което сте искали, винаги можете да поискате възстановяване.
Тъй като нещата не са толкова непосредствени и толкова интуитивни, добре е да знаете как работят тези магазини и как можете да поискате възстановяване на средствата за приложенията, закупени в Google Play, в Apple App Store, а също и в Windows Store за Windows Phone и Windows 10,
1) Възстановяване на средства за Google Play Магазин на приложения за смартфони и таблети с Android
Правилата за възстановяване на средства за магазина в Google Play са наистина прости и ясни.
Ако не харесваме приложението, което току-що сте закупили, можете незабавно да го деинсталирате и след това да поискате възстановяване на изразходваните пари.
Това означава, че можете да инсталирате всяко приложение, да го опитате и след това да го премахнете, без да харчите нито стотинка.
Важното е, че се изисква възстановяване на сумата не по-късно от 2 часа след инсталирането.
За да получите възстановяване, просто отворете страницата на закупеното приложение и натиснете бутона за възстановяване.
Приложението автоматично ще бъде премахнато от телефона и парите ще се върнат обратно.
Ако, от друга страна, двата часа са минали, все още има начин да поискате възстановяване на сумата, ако имате основателна причина, например ако приложението се окаже, че не работи след няколко дни или ако е закупено от вашия малък син, който не знаеше какво прави по телефона.
В този случай отворете сайта на Google Play Store от вашия компютър, натиснете бутона на зъбно колело в горния десен ъгъл и отворете Моят акаунт .
На страницата превъртете надолу, за да намерите списъка със закупени приложения.
Кликнете върху менюто с три точки до покупката, която искате да отмените, кликнете върху „ подайте сигнал за проблем “ и напишете валидна причина, поради която искате да върнете парите.
Възможно е също така да се свържете с конкретния разработчик на приложения и да получите възстановяване при покупки в приложение, направени по погрешка.
2) Възстановяване на средства от Apple App Store за покупки от iPhone и iPad
За да получите възстановяване на покупка в магазина на Apple iTunes, трябва да отворите тази уеб страница на уебсайта на Apple, да влезете с идентификатора на Apple и паролата, използвани за покупки, да преминете през списъка с покупки и да кликнете върху „ Отчет и проблем “.
Дайте валидна причина и поискайте възстановяване на средства за закупеното приложение.
Същото може да се направи лесно от приложението iTunes на iPHone и iPad, като отидете в Акаунти, за да видите историята на покупките си и натиснете Съобщи за проблем .
След това можете да изпратите заявката от уеб страницата, която се отваря в Safari, като натиснете менюто и изберете опцията за отмяна на покупката.
Изтеглянето с приложенията на Apple Store може да се извърши в рамките на 14 дни след покупката.
Процедурата обаче не е напълно автоматична, тъй като заявката ще бъде обработена от служител на Apple, който ще вземе решение за нейната легитимност (преди да е била автоматична, тогава мнозина се възползваха от нея и вече не е).
3) Искане за възстановяване на средства за Windows Store
Потребителите на Windows нямат възможност да получат възстановяване като в магазините на Google или Apple, така че трябва да се свържете директно с Microsoft.
Времето за изплащане е 30 дни за всяко платено изтегляне и най-добрият начин да се свържете с Microsoft е по телефон или чат от тази страница.
Поддръжката на Microsoft ще реагира незабавно и няма да е необходимо да се оправдавате, че сте направили грешна покупка, просто я заявете учтиво.
